SMART Personality & Image Plus for Sale & Service

เสริมสร้างบุคลิกภาพและภาพลักษณ์เพื่อความรุ่งโรจน์ในงานขายและบริการ

วิทยากร 

อาจารย์ชัยวัฒน์ วงศ์ธีรทรัพย์

วิทยากรผู้เชี่ยวชาญ อาทิ Sale and Marketing Strategy, Customer Relation Management (CRM), Modern Business Management, Knowledge Management (KM), Change Management, Human Resource Development (HRD),Team Building, etc.

 

หลักการและเหตุผล

              องค์กรธุรกิจทั้งในประเทศหรือระดับสากล คงหลีกไม่พ้นการติดต่อสื่อสาร การขายและการบริการ องค์กรที่มีบุคลากรที่มีภาพลักษณ์และภาพคุณลักษณะที่ดี เป็นที่ยอมรับน่าเชื่อถือไว้วางใจของลูกน้อง เพื่อนร่วมงานหรือหัวหน้า รวมถึงการมีบุคลิกภาพที่เหมาะสมจนเป็นที่ชื่นชอบต่อลูกค้าและเป็นภาพลักษณ์ที่ดีต่อสังคม จะเป็นปัจจัยที่สำคัญที่จะนำพาองค์กรสู่ความรุ่งโรจน์ในโลกใบใหม่ (New Economy)

              สถาบันฝึกอบรม The Best Training (ศูนย์ฝึกอบรมความเป็นเลิศทางกลยุทธ์ธุรกิจ) จึงได้พัฒนาหลักสูตรฝึกอบรม  “SMART Personality and Image Plus for Sale & Service-เสริมสร้างบุคลิกภาพและภาพลักษณ์เพื่อความรุ่งโรจน์ในงานขายและบริการ” เพื่อการพัฒนาบุคลากรในระดับต่างๆให้มีบุคลิกภาพและภาพคุณลักษณะที่ดี มีมาดและท่วงท่าอิริยาบถที่สง่างาม และน่าเชื่อถือต่อผู้ร่วมงาน ลูกค้า รวมทั้งยังเป็นภาพลักษณ์ที่ดีขององค์กร

 

เนื้อหาหลักสูตร

 

Session 1  : 9.00-10.30 น.

1. กรณีศึกษาภาพลักษณ์และภาพคุณลักษณะขององค์กรและ CEOs

วัตถุประสงค์ในการบรรยาย 
– เพื่อให้มีความรู้ ความเข้าใจ เกิดแรงบันดาลใจ ในเรื่องของการพัฒนาบุคลิกภาพ และการพัฒนาภาพคุณลักษณะที่ดีจะช่วยให้ทุกท่านเดินเข้าสู่เส้นทางแห่งความสำเร็จในการทำงาน และชีวิต
– เพื่อให้เข้าใจและเห็นความสำคัญของภาพลักษณ์และภาพคุณลักษณะที่สามารถสร้างขึ้นเองเบื้องต้นให้กับตนเองได้

เนื้อหาในการบรรยาย
– Smart Person: ภาพคุณลักษณะที่ดี (S=Skill, M=Mature, A=Attitude, R=Responsibility, T= Trust)
– ตัวอย่างบุคคล และองค์กร (SMART) ในระดับโลกและระดับประเทศ

 

2. กิจกรรม : บุคลิกภาพอย่างมีสไตล์ (Style Personality) Part I

วัตถุประสงค์ของกิจกรรม
– เพื่อวิเคราะห์และประเมินบุคลิกภาพและภาพคุณลักษณะของแต่ละท่าน
– เพื่อวิเคราะห์แบบอย่าง (Role Model) ของคุณเพื่อมาปรับใช้ในการพัฒนา

ลักษณะของกิจกรรม
– แบบทดสอบบุคลิกภาพและภาพคุณลักษณะ (Test & Evaluation, Self Concept)
– ให้ผู้เข้าออกมาแนะนำตนเองและกล่าวถึง Role Model บุคคลที่มีบุคลิกลักษณะและภาพลักษณ์ที่ดีทีละ 1 ท่าน (จำนวนตามความเหมาะสม)
– ท่านสื่อสารอะไรเพื่อการเสริมสร้างภาพลักษณ์ที่ดีขององค์กร
– วิทยากรให้คำแนะนำเรื่องบุคลิกภาพเป็นรายบุคคล

 

Break         : 10.30-10.45 น.         
Session 2  : 10.45-12.00 น.

 

3. องค์ประกอบ 3 ประการ ของบุคลิกภาพ

วัตถุประสงค์ในการบรรยาย
– เพื่อให้ผู้เข้าอบรมมีความรู้ ความเข้าใจในมิติของบุคลิกภาพทั้งจากภายในและภายนอก

เนื้อหาการบรรยาย
รูปลักษณ์  APPEARANCE
การกระทำ PERFORMANCE
ศักยภาพ POTENTIALITY

 

4. ทักษะบุคลิกภาพและการเสริมสร้างภาพลักษณ์ที่ดี I: การแต่งกาย เสื้อผ้าหน้าผม

วัตถุประสงค์ในการบรรยาย
– เพื่อให้ผู้เข้าอบรมมีความรู้ ความเข้าใจในการเลือกเสื้อผ้าให้เหมาะกับบุคลิกภาพ และแต่งกายให้เหมาะสมกับสถานที่และกาลเทศะ
– เพื่อให้ผู้เข้าฝึกอบรมมีความรู้ ความเข้าใจในการสร้างบุคลิกภาพให้เหมาะสมกับสถานที่และกาลเทศะ ดูสง่างามและน่าเชื่อถือ

เนื้อหาในการบรรยาย
– การแต่งกายและการเลือกเสื้อผ้าให้เหมาะกับสรีระ
– การแต่งกายให้เหมาะกับสถานที่และกาลเทศะ
– การดูแลผิวพรรณ และความสะอาด
– การเลือกทรงผมให้เหมาะกับสรีระและสไตล์

 

Lunch         : 12.00-13.00 น.                                                                                              
Session 3  : 13.00-14.30 น.

 

5. ทักษะบุคลิกภาพและการเสริมสร้างภาพลักษณ์ที่ดี II: มารยาทและจริตวิทยา 
วัตถุประสงค์ในการบรรยาย
– เพื่อให้เข้าใจถึงมารยาทที่สำคัญ และเป็นสากลในสังคม
– เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถนำไปประยุกต์ใช้อย่างเหมาะสม โดดเด่นในงาน
และ เพื่อการยอมรับและน่าเชื่อถือ

เนื้อหาในการบรรยาย
– มารยาทต่างๆ ในสังคม
การทักทาย การไหว้
การต้อนรับอย่างน่าประทับใจ
มารยาท การยืน การเดิน การเข้าพบ การใช้นามบัตร
ภาษากาย สายตา
มารยาทในโต๊ะอาหาร

 

6. กิจกรรม: บุคลิกภาพอย่างมีสไตล์ (Style Personality)

วัตถุประสงค์ของกิจกรรม
– เพื่อฝึกฝนทักษะบุคลิกภาพ ท่ายืน ท่าเดิน สีหน้าท่าทาง การพูด&การสื่อสาร
ความเชื่อมั่น การแต่งกาย ลักษณะของเสื้อผ้าหน้าผม

ลักษณะของกิจกรรม
– ให้ผู้เข้าออกมาแนะนำตนเองและกล่าวถึง Role Model บุคคลที่มีบุคลิก ลักษณะและภาพลักษณ์ที่ดีทีละ 1 ท่าน (จำนวนตามความเหมาะสม)
– ท่านสื่อสารอะไรเพื่อการเสริมสร้างภาพลักษณ์ที่ดีขององค์กร
– วิทยากรให้คำแนะนำเรื่องบุคลิกภาพ ท่าทาง การยืน การเดิน เสื้อผ้าหน้าผม และความมั่นใจในตนเอง เป็นรายบุคคล

 

Break          : 14.30-14.45 น.
Session 4 : 14.45-16.00 น.

 

7. ทักษะบุคลิกภาพและการเสริมสร้างภาพลักษณ์ที่ดี III : ทักษะการฟัง (Listening Skill)

วัตถุประสงค์ในการบรรยาย
– เพื่อให้ผู้เข้าฝึกอบรมตระหนักรู้ความสำคัญของการฟังในการพัฒนาบุคลิกภาพ และฝึกปฏิบัติ
– เพื่อให้ผู้เข้าฝึกอบรมเข้าใจ และมีทักษะในการรับฟังแบบ เข้าอกเข้าใจ  (Empathic Listening)

เนื้อหาในการบรรยาย
– ระดับการฟัง
– การรับฟังแบบ เข้าอกเข้าใจ  (Empathic Listening)
– ทักษะการฟังที่ดี ในการสื่อสาร ติดต่อ และการทำงานร่วมกัน

 

8. กิจกรรม: บุคลิกภาพอย่างมีสไตล์ (Style Personality)

วัตถุประสงค์ของกิจกรรม
– เพื่อฝึกฝนทักษะบุคลิกภาพ ท่านยืน ทางเดิน สีหน้าท่าทาง การพูด & การสื่อสาร
ความเชื่อมั่น การแต่งกาย ลักษณะของเสื้อผ้าหน้าผม

ลักษณะของกิจกรรม
– ให้ผู้เข้าออกมาแนะนำตนเองและกล่าวถึง Role Model บุคคลที่มี
– ท่านสื่อสารอะไรเพื่อการเสริมสร้างภาพลักษณ์ที่ดีขององค์กรบุคลิกลักษณะและภาพลักษณ์ที่ดีทีละ 1 ท่าน (จำนวนตามความเหมาะสม)
– วิทยากรให้คำแนะนำเรื่องบุคลิกภาพ ท่าทาง การยืน การเดิน เสื้อผ้าหน้าผม และความมั่นใจในตนเอง เป็นรายบุคคล

 

9. กิจกรรม Expertise and Q & A

วัตถุประสงค์ของกิจกรรม
– เพื่อสรุปเนื้อหาทั้งหมดที่ได้เรียนรู้ และที่ผู้เข้าอบรมจะนำไปใช้ประโยชน์เพื่อการปฏิบัติงาน
– เพื่อถาม-ตอบ ข้อสงสัยและแบ่งปันประสบการณ์

สิ่งที่ผู้เข้าอบรมได้รับ
1. ผู้เข้าอบรมมีความรู้ ความเข้าใจ และเสริมสร้างทักษะในการพัฒนาบุคลิกภาพ ความมั่นใจ การแต่งกายและมารยาททางสังคม
2. เป็นผู้มีทักษะบุคลิกภาพในพูด  ภาษากาย  การสื่อสาร ทักษะการฟัง ที่สามารถสร้างความประทับใจ
3. ผู้เข้าอบรมมีบุคลิกภาพภายในและภายนอกที่มีความเชื่อมั่น สง่างาม รวมถึงสามารถ
4. เป็นผู้มีบุคลิกภาพที่ดีและมีการสื่อสารภาพลักษณ์ที่ดีต่อองค์กร

 

รูปแบบการฝึกอบรม  

การฝึกอบรมมีความหลากหลายเพื่อให้เกิดความเข้าใจได้โดยง่าย เพลิดเพลิน โดยมีความลึกซึ้งเพื่อให้ผู้เข้าอบรมเข้าใจ ยอมรับ และนำไปปฏิบัติตาม อีกทั้งตรงตามเป้าหมายที่ทางองค์กรได้กำหนดไว้ 

1. การบรรยายแบบผู้อบรมมีส่วนร่วม Participative Technique

2. ฝึกปฏิบัติทีละขั้นตอนและแลกเปลี่ยนประสบการณ์กับท่านอื่นๆ (Work Shop)

3. วิทยากรกระตุ้นให้ความคิดและให้มีส่วนร่วมในการฝึกอบรม

4. แสดงการสาธิตจำลองให้เกิดการพัฒนา (Adult Learning Approach Role Playing)

5. ฝึกปฏิบัติพัฒนาร่างกายและจิตใจ เพื่อเสริมบุคลิกภาพภายนอก และภายใน

 

 ระยะเวลาการจัดสัมมนา

เพื่อให้ครอบคลุม ถึงเนื้อหาสาระของเนื้อหาทางวิชาการ และ Workshop อบรม 1 วันเต็ม

 

สนใจหลักสูตรฝึกอบรมสัมมนาหรือจัดกิจกรรม 

สถาบันฝึกอบรมสัมมนา The Best Training (ศูนย์ฝึกอบรมความเป็นเลิศทางกลยุทธ์ธุรกิจ)
77/291 ซอยพหลโยธิน 54/1แยก4-45 (หมู่บ้านชลลดา) แขวงสายไหม เขตสายไหม กรุงเทพฯ 10220

 

ติดต่อศูนย์ลูกค้าสัมพันธ์ 

 02-043-5605, 081-3582683, 081-6285569, 081-8082683

 thebesttraining5.0@gmail.com