Problem Solving & Decision Making

การแก้ไขปัญหาและการตัดสินใจอย่างเป็นระบบ

วิทยากร

รศ.ดร.ชัยณรงค์  วงศ์ธีรทรัพย์

วิทยากร นักคิด นักเขียน นักเทคโนโลยี นักขาย และนักบริหาร 

วิทยากรผู้เชี่ยวชาญเกี่ยวข้องกับการพัฒนาบุคลิกภาพ การพัฒนาศักยภาพมนุษย์ อาทิ Creative & Positive Attitude, Mind Training, Strategic

Management, Leadership Training, Supervisor Training, EQ, AQ, Team-Building, The Art of Speaking, Powerful Motivation, Personality Development & etc.

หลักการและเหตุผล 

          การแก้ปัญหาและการตัดสินใจ ถือเป็นเรื่องที่สำคัญและจำเป็นอย่างยิ่งต่อการปฏิบัติงาน เพราะถ้าหากแก้ปัญหาและตัดสินใจผิด ก็จะส่งผลเสียตามมาอย่างมาก ตรงข้ามถ้าสามารถแก้ปัญหาและตัดสินใจได้อย่างถูกต้อง ก็จะทำให้สามารถดำเนินงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ

           สถาบันฝึกอบรมความเป็นเลิศทางกลยุทธ์ธุรกิจจึงได้จัดหลักสูตรฝึกอบรม “การแก้ปัญหาและการตัดสินใจอย่างเป็นระบบ (Problem Solving and Decision Making)” เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเรียนรู้กลยุทธการแก้ไขปัญหา และการตัดสินใจอย่างเป็นระบบ เพื่อสร้างความมั่นใจ และลดปัญหาและความเสียหายจากการปฏิบัติงานผิดพลาด

 

เนื้อหาหลักสูตร 

Session 1    : 9.00–10.30 น.

 

1. ปัญหาคืออะไร อะไรคือปัญหา และทำไมปัญหาไม่ถูกแก้ไข

เนื้อหาการบรรยายและรูปแบบของกิจกรรม:

-ปัญหาคืออะไร?
-เหตุผลที่แก้ปัญหาไม่สำเร็จ
-ปัจจัยขวางกั้นการแก้ปัญหา
   Perceptual
   Emotional
   Intellectual
   Expressive
   Environmental
– ปัญหาที่เป็นปัญหา และปัญหาที่ไม่ใช่ปัญหา
– ปัญหาที่ต่ำกว่าความคาดหวัง ปัญหาที่เกินกว่าสิ่งที่ต้องการให้เป็น

 

2. ขบวนการแก้ปัญหา (Problem Solving Process)

เนื้อหาการบรรยายและรูปแบบของกิจกรรม:

– ขบวนการแก้ปัญหา
   Identify the problem
   Explore information
   Problem analysis
   Create Solution
   Making decisions

 

3. Identify Problem

เนื้อหาการบรรยายและรูปแบบของกิจกรรม:

– ดัชนีเพื่อใช้ชี้วัดปัญหา
– การจัดลำดับความสำคัญของปัญหา
กิจกรรม: List ปัญหาที่มักเกินขึ้นในการปฏิบัติงาน
กิจกรรม : จัดลำดับความสำคัญของปัญหา

 

Break          :10.30–10.45 น.

Session2     :10.45–12.00 น.

 

4. การวิเคราะห์ข้อมูล (Explore Information)

เนื้อหาการบรรยายและรูปแบบของกิจกรรม:

– Gathering Information
– Type of Information
– Pareto Technique
– Source of Information
– Verify Information
– 5 วิธีช่วยเก็บรวบรวมข้อมูล

 

5. Problem Analysis

เนื้อหาการบรรยายและรูปแบบของกิจกรรม:

-เครื่องมือในการทำการวิเคราะห์ปัญหา (Problem Analysis)
  Fish-Bone Analysis (Root Cause Analysis)
  Cause and Effect Diagram
  Mind Mapping
  Why-Why Analysis
  Question Tactic
  3G+2G (Genba, Genbutsu, Genjitsu+Genri, Gensoku)
-กิจกรรม: Fish-Bone Analysis
                Cause and Effect Diagram
                Mind Mapping
                วิทยากรให้ข้อเสนอแนะ

 

Lunch          : 12.00–13.00 น.

Session 3    : 13.00–14.30 น.

 

6. Problem Solving Tools

เนื้อหาการบรรยายและรูปแบบของกิจกรรม:

-เครื่องมือในการแก้ปัญหา
    การใช้ Delphi (Modified Delphi)
    ทางเลือกที่สาม (Third Alternative)
    Creative Method: Divergent Thinking, Convergent Thinking, Exploitation Thinking
    SCAMPER Question: แทนที่ (Substitute), ผสมผสาน (Combine), ดัดแปลง (Adapt) ขยายปรับเปลี่ยน (Magnify, Modify), มีการใช้งานแบบอื่นๆ (Put to others used)
    กำจัดหรือทำให้น้อยลง (Eliminate), จัดใหม่ พลิกกลับ (Rearrange, Reverse)
Reverse Engineer
SWOT Analysis: Tows Matrix
วินัย 8 ประการ (8 Discipline)

– กิจกรรม : การแก้ปัญหาอย่างสร้างสรรค์
                  วิทยากรให้ข้อเสนอแนะ

 

Break          : 14.30–14.45 น.

Session 4    : 14.45–16.00 น.

 

7. การตัดสินใจ 

เนื้อหาการบรรยายและรูปแบบของกิจกรรม:

– หลักการของการตัดสินใจ (Principle)
– เกณฑ์การตัดสินใจ
– เครื่องมือช่วยในการตัดสินใจ
ระบบความน่าจะเป็น (Possibility System)
กลยุทธ์เป็นขั้นตอน (Staged Strategy)
Stage Decision
Stage-gate system
กลยุทธ์ 10-10-10 (10-10-10 Strategy)
ADI-Agree, Disagreement and Irrelevance
OPV-Other People’ Views
PMI-Plus, Minus and Interesting
หมวก 6 ใบ (Six Thinking Hat)
Morphological Analysis
-กิจกรรม: การตัดสินใจโดยหมวก 6 ใบ
วิทยากรให้ข้อเสนอแนะ

 

8. Expertise and Q/A

 

 

สิ่งที่ผู้เข้าอบรมได้รับ 

1. ผู้เข้าอบรมมีความเข้าใจและมีทักษะในการแก้ปัญาหาและการตัดสินใจอย่างถูกต้อง และเป็นระบบ

2. ผู้เข้าอบรมมีกระบวนการคิดอย่างเป็นระบบ และการคิดวิเคาระห์อย่างสร้างสรรค์

3. ผู้เข้าอบรมมีความเข้าใจและสามารถเลือกใช้เครื่องมือในการแก้ปัญหาและตัดสินใจให้เหมาะสมกับปัญหาที่เกิดขึ้น

4. เสริมสร้างความมั่นใจในการแก้ไขปัญหาและการตัดสินใจเพิ่มประสิทธิภาพในการปฎิบัติงาน

 

 

รูปแบบการฝึกอบรม  

การฝึกอบรมมีความหลากหลายเพื่อให้เกิดความเข้าใจได้โดยง่าย เพลิดเพลิน โดยมีความลึกซึ้งเพื่อให้ผู้เข้าอบรมเข้าใจ ยอมรับ และนำไปปฏิบัติตาม อีกทั้งตรงตามเป้าหมายที่ทางองค์กรได้กำหนดไว้ การจัดการโซ่อุปทาน การจัดการโลจิสติกส์ และการจัดการสินค้าคงคลัง 

1. การบรรยายแบบผู้อบรมมีส่วนร่วม Participative Technique

2. ฝึกปฏิบัติทีละขั้นตอนและแลกเปลี่ยนประสบการณ์กับท่านอื่นๆ (Work Shop)

3. วิทยากรกระตุ้นให้ความคิดและให้มีส่วนร่วมในการฝึกอบรม

4. แสดงการสาธิตจำลองให้เกิดการพัฒนา (Adult Learning Approach Role Playing)

5. ฝึกปฏิบัติพัฒนาร่างกายและจิตใจ เพื่อเสริมบุคลิกภาพภายนอก และภายใน

 

 ระยะเวลาการจัดสัมมนา

เพื่อให้ครอบคลุม ถึงเนื้อหาสาระของเนื้อหาทางวิชาการ และ Workshop อบรม 1 วันเต็ม

 

สนใจหลักสูตรฝึกอบรมสัมมนาหรือจัดกิจกรรม 

สถาบันฝึกอบรมสัมมนา The Best Training (ศูนย์ฝึกอบรมความเป็นเลิศทางกลยุทธ์ธุรกิจ)
77/291 ซอยพหลโยธิน 54/1แยก4-45 (หมู่บ้านชลลดา) แขวงสายไหม เขตสายไหม กรุงเทพฯ 10220

 

ติดต่อศูนย์ลูกค้าสัมพันธ์ 

 02-043-5605, 081-3582683, 081-6285569, 081-8082683

 thebesttraining5.0@gmail.com