Problem Solving & Decision Making

การแก้ไขปัญหาและการตัดสินใจอย่างเป็นระบบ

วิทยากร

รศ.ดร.ชัยณรงค์  วงศ์ธีรทรัพย์

วิทยากร นักคิด นักเขียน นักเทคโนโลยี นักขาย และนักบริหาร 

วิทยากรผู้เชี่ยวชาญเกี่ยวข้องกับการพัฒนาบุคลิกภาพ การพัฒนาศักยภาพมนุษย์ อาทิ Creative & Positive Attitude, Mind Training, Strategic

Management, Leadership Training, Supervisor Training, EQ, AQ, Team-Building, The Art of Speaking, Powerful Motivation, Personality Development & etc.

หลักการและเหตุผล 

          การแก้ปัญหาและการตัดสินใจ ถือเป็นเรื่องที่สำคัญและจำเป็นอย่างยิ่งต่อการปฏิบัติงาน เพราะถ้าหากแก้ปัญหาและตัดสินใจผิด ก็จะส่งผลเสียตามมาอย่างมาก ตรงข้ามถ้าสามารถแก้ปัญหาและตัดสินใจได้อย่างถูกต้อง ก็จะทำให้สามารถดำเนินงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ

           สถาบันฝึกอบรมความเป็นเลิศทางกลยุทธ์ธุรกิจจึงได้จัดหลักสูตรฝึกอบรม “การแก้ปัญหาและการตัดสินใจอย่างเป็นระบบ (Problem Solving and Decision Making)” เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเรียนรู้กลยุทธการแก้ไขปัญหา และการตัดสินใจอย่างเป็นระบบ เพื่อสร้างความมั่นใจ และลดปัญหาและความเสียหายจากการปฏิบัติงานผิดพลาด

 

เนื้อหาหลักสูตร 

 

Session 1    : 9.00–10.30 น.

1. ปัญหาคืออะไร อะไรคือปัญหา และทำไมปัญหาไม่ถูกแก้ไข

วัตถุประสงค์ของการบรรยายและกิจกรรม:

– เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเข้าใจถึงปัญหาที่แท้จริง และสิ่งที่เป็นปัญหาที่เกิดขึ้นในการปฏิบัติงาน

– ผู้เข้าอบรมสามารถแยกความแตกต่างระหว่างปัญหากับสิ่งที่เป็นธรรมชาติในการปฏิบัติงาน

เนื้อหาการบรรยายและรูปแบบของกิจกรรม:

– คำจำกัดความของปัญหา

– เหตุผลที่แก้ปัญหาไม่สำเร็จ

· Perceptual

· Emotional

· Intellectual

· Expressive

· Environmental

กิจกรรม: ปัญหาที่มักเกินขึ้นในการปฏิบัติงาน , ปัญหาที่ต้องแก้ไข & ธรรมชาติในการปฏิบัติงาน

 

2. ขบวนการแก้ปัญหา

วัตถุประสงค์ของการบรรยายและกิจกรรม:

– เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเข้าใจกระบวนการแก้ปัญหา

– ผู้เข้าอบรมสามารถวิเคราะห์ที่มาของปัญหาได้ทั้งแนวกว้างและแนวลึก

เนื้อหาการบรรยายและรูปแบบของกิจกรรม:

ขบวนการแก้ปัญหา (Problem Solving Process)

· Identify the problem

· Explore information

· Problem analysis

· Alternative selection

· Making decisions

 

3. Identify the Problem

วัตถุประสงค์ของการบรรยายและกิจกรรม:

-เพื่อวิเคราะห์ว่าอะไรคือปัญหา และสามารถจัดลำดับความสำคัญของปัญหา

เนื้อหาการบรรยายและรูปแบบของกิจกรรม:

– ปัญหาที่เป็นปัญหา และปัญหาที่ไม่ใช่ปัญหา

– ปัญหาที่ต่ำกว่าความคาดหวัง ปัญหาที่เกินกว่าสิ่งที่ต้องการให้เป็น

– ดัชนีเพื่อใช้ชี้วัดปัญหา

– การจัดลำดับความสำคัญของปัญหา

กิจกรรม :  Identify Problem เพื่อจัดลำดับความสำคัญของปัญหา

 

Break          :10.30–10.45 น.

Session2     :10.45–12.00 น.

 

4. Explore information

วัตถุประสงค์ของการบรรยายและกิจกรรม:

-เข้าใจและเสริมสร้างทักษะในการการเก็บข้อมูลและวิเคราะห์ข้อมูล

เนื้อหาการบรรยายและรูปแบบของกิจกรรม:

– Gathering Information

– Pareto Technique

– Source of Information

– การ Verify ข้อมูล

– วิธีการได้มาซึ่งข้อมูลต่างๆ

 

5. Problem Analysis

วัตถุประสงค์ของการบรรยาย:

– เพื่อให้ผู้เข้าอบรมมีเครื่องมือในการคิดวิเคราะห์ปัญหา และสามารถในเครื่องไปประยุกต์ใช้ได้อย่างเหมาะสมกับปัญหาที่แตกต่างกัน

เนื้อหาการบรรยายและรูปแบบของกิจกรรม:

– เครื่องมือในการทำการวิเคราะห์ปัญหา

          Root Cause Analysis

          CE Diagram

          Mind Mapping

          Why-Why Analysis

          Question Tactic & Socratic Method

          3G+2G (Genba, Genbutsu, Genjitsu+Genri, Gensoku)

กิจกรรม:  Root Cause Analysis โดยใช้ Fish-Bone Analysis

                   CE-Diagram

                   Mind Mapping

                   วิทยากรให้ข้อเสนอแนะ

 

Lunch          : 12.00–13.00 น.

Session 3    : 13.00–14.30 น.

 

6. Problem Solving Tools

วัตถุประสงค์ของการบรรยาย:

– เพื่อให้ผู้เข้าอบรมมีเครื่องมือในรูปแบบต่างๆในการแก้ปัญหา และใช้ได้อย่างเหมาะสมในสถานะการต่างๆ

เนื้อหาการบรรยายและรูปแบบของกิจกรรม:

– เครื่องมือในการแก้ปัญหา

          Modified Delphi

          Third Alternative

          Creative Method

          SCAMPER  Question

          Reverse Engineer

          SWOT Analysis: Tows Matrix

          8 Discipline

กิจกรรม :  การแก้ปัญหาอย่างสร้างสรรค์

                วิทยากรให้ข้อเสนอแนะ

 

Break          : 14.30–14.45 น.

Session 4    : 14.45–16.00 น.

 

7. การตัดสินใจ 

วัตถุประสงค์ของการบรรยาย:

– เพื่อให้ผู้เข้าอบรมมีความรู้ ความเข้าใจในกระบวนการตัดสินใจ

– เพื่อให้ผู้เข้าอบรมมีเครื่องมือช่วยในการตัดสินใจอย่างถูกต้อง

เนื้อหาการบรรยายและรูปแบบของกิจกรรม:

– Principle ของการตัดสินใจ

– เกณฑ์การตัดสินใจ

– เครื่องมือช่วยในการตัดสินใจ

          Possibility System

          Staged Strategy

          Stage Decision

           Stage-gate system

          10-10-10 Strategy

          ADI-Agree, Disagreement and Irrelevance

          OPV-Other People’ Views

          PMI-Plus, Minus and Interesting

          Six Thinking Hat

          Morphological Analysis

กิจกรรม:  การตัดสินใจในการแก้ปัญหาอย่างมีประสิทธิผล

                  วิทยากรให้ข้อเสนอแนะ

 

8. Expertise and Q/A

 

 

สิ่งที่ผู้เข้าอบรมได้รับ 

1. ทราบถึงวิธีการแก้ปัญาหาและการตัดสินใจอย่างถูกต้อง และเป็นระบบ

2. ทราบถึงกระบวนการคิดอย่างเป็นระบบ และการคิดอย่างสร้างสรรค์ 

3. ทราบถึงวิธีการวิเคราะห์ และประเมินสถานการณ์ในการตัดสินใจ

4. เพิ่มความมั่นใจในการแก้ไขปัญหา และการตัดสินใจ

5. เพิ่มประสิทธิภาพในการปฏิบัติงาน

 

 

รูปแบบการฝึกอบรม  

การฝึกอบรมมีความหลากหลายเพื่อให้เกิดความเข้าใจได้โดยง่าย เพลิดเพลิน โดยมีความลึกซึ้งเพื่อให้ผู้เข้าอบรมเข้าใจ ยอมรับ และนำไปปฏิบัติตาม อีกทั้งตรงตามเป้าหมายที่ทางองค์กรได้กำหนดไว้ การจัดการโซ่อุปทาน การจัดการโลจิสติกส์ และการจัดการสินค้าคงคลัง 

1. การบรรยายแบบผู้อบรมมีส่วนร่วม Participative Technique

2. ฝึกปฏิบัติทีละขั้นตอนและแลกเปลี่ยนประสบการณ์กับท่านอื่นๆ (Work Shop)

3. วิทยากรกระตุ้นให้ความคิดและให้มีส่วนร่วมในการฝึกอบรม

4. แสดงการสาธิตจำลองให้เกิดการพัฒนา (Adult Learning Approach Role Playing)

5. ฝึกปฏิบัติพัฒนาร่างกายและจิตใจ เพื่อเสริมบุคลิกภาพภายนอก และภายใน

 

 ระยะเวลาการจัดสัมมนา

เพื่อให้ครอบคลุม ถึงเนื้อหาสาระของเนื้อหาทางวิชาการ และ Workshop อบรม 1 วันเต็ม

 

สนใจหลักสูตรฝึกอบรมสัมมนาหรือจัดกิจกรรม 

สถาบันฝึกอบรมสัมมนา The Best Training (ศูนย์ฝึกอบรมความเป็นเลิศทางกลยุทธ์ธุรกิจ)
77/291 ซอยพหลโยธิน 54/1แยก4-45 (หมู่บ้านชลลดา) แขวงสายไหม เขตสายไหม กรุงเทพฯ 10220

 

ติดต่อศูนย์ลูกค้าสัมพันธ์ 

 02-043-5605, 081-3582683, 081-6285569, 081-8082683

 thebesttraining5.0@gmail.com