Effective Collaboration & Cross Functional

Effective Collaboration & Cross Functional

(การประสานงานและทำงานข้ามสายงานอย่างมีประสิทธิผล)

วิทยากร

อาจารย์กิติศักดิ์ วิวัฒน์ธนวงศ์

วิทยากรผู้เชี่ยวชาญการฝึกอบรม อาทิ Personality Development, Professional Presentation Skill, Proactive Service ,Public Speaking,
The Art of Speaking and Communication, CRM & CEM, NLP, MC, Training the Trainer, Leadership, Mind Training and etc.

หลักการและเหตุผล

บนโลกยุคแห่งข้อมูล เต็มไปด้วยกระแสของการเปลี่ยนแปลง การพัฒนา รวมถึงเทคโนโลยี และแน่นอนที่สุดคือการติดต่อสื่อสารทั้งภายใน (Communication) และภายนอกองค์กรเป็นปัจจัยสำคัญที่จะช่วยให้บุคลากร รวมถึงองค์กรมีความก้าวหน้า ประสบผลสำเร็จในธุรกิจ งานขาย งานบริการ และการสร้างความเชื่อมั่นต่อลูกค้า และการประสานงานกับทีมงานภายในองค์กรได้อย่างราบรื่น ซึ่งการสื่อสารนั้นมีหลากหลายรูปแบบทั้ง การพูด (Verbal) และการสื่อสาร ที่ไม่ใช่คำพูด (Non-Verbal) องค์กรจึงต้องมีความจำเป็นในการพัฒนาทักษะนี้เพื่อให้บุคลากร และองค์กรเอง มีการพัฒนาอย่างต่อเนื่องรวมถึงเป็นที่ยอมรับ มีความเชื่อมั่น จากผู้บริหาร หัวหน้า ทีมงาน และบุคคลภายนอกอย่างมีประสิทธิผล

สถาบันฝึกอบรม The Best Training (ศูนย์ฝึกอบรมความเป็นเลิศทางกลยุทธ์ธุรกิจ) จึงได้พัฒนาหลักสูตร “Effective Collaboration & Cross Functional (การประสานงานและทำงานข้ามสายงานอย่างมีประสิทธิผล)” ในการเสริมสร้างทักษะที่ดีในการทำงานด้านการบริการ หรือการทำงานข้ามสายงาน การติดต่อสื่อสาร ประสานงานภายในองค์กร ทั้งรูปแบบการใช้คำพูด น้ำเสียง ภาษากาย การเขียนซึ่งมีความสำคัญและจำเป็นอย่างยิ่ง รวมทั้งยังเป็นทักษะที่สำคัญให้กับบุคลากรในองค์กรในการติดต่อสื่อสารกับลูกค้า หรือองค์กรต่างๆ แสดงให้เห็นถึงมีจิตใจที่รักงานบริการ หรืองานขาย มีความน่าเชื่อถือ อีกทั้งเป็นการเพิ่มประสิทธิภาพและประสิทธิผลขององค์กรธุรกิจของท่าน

เนื้อหาหลักสูตร

Session 1 : 9.00-10.30 น.

1. บรรยายเรื่อง DISC หรือ MBTI เข้าใจบุคลิกภาพของตนเอง และเพื่อนร่วมงาน ผู้บังคับบัญชา ลูกน้อง หรือบุคคลที่ต้องติดต่อสื่อสารร่วมงานด้วย

วัตถุประสงค์ในการบรรยาย
– เพื่อใช้ DISC หรือ MBTI เป็นแนวทางในการพัฒนาบุคลิกภาพเชิงสร้างสรรค์ในการสื่อสารการประสานงานที่ดี และการสร้าง Teamworkของกิจกรรม : เลือกจุดเด่น เน้นจุดแข็ง เสริมค่านิยม ร่วม ประสานความต่างสร้างพลัง

วัตถุประสงค์ของกิจกรรม
– เพื่อตรวจสอบจุดเด่น หรือจุดแข็ง ของตนเพื่อสร้างพลังแห่งการให้ประโยชน์และการพัฒนา จากจุดเด่น หรือจุดแข็ง นั้นๆของตน และเพื่อพัฒนาใช้จุดแข็งของตนให้เกิดประโยชน์ต่อตนเอง และองค์กรอย่างเต็มความสามารถ
– ฝึกทักษะการสร้าง ค่านิยมร่วม ประสานความต่างสร้างพลังให้กับทีมงานและสร้างประสบการณ์เชิงบวก ให้แก่ผู้เข้าอบรม รวมถึงได้รู้จักเทคนิควิธีการที่เรียกว่า Find your Personality ด้วย DISC หรือ MBTI

2. Workshop แจกแจง Job Function และการวิเคราะห์บุคลิกภาพของตนในการทำงาน

– เพื่อให้ผู้เข้าฝึกอบรมฝึกปฏิบัติ ภาษาพูดและ ภาษากายเพื่อการนำเสนอจุดเด่นของตนเองหรืองานที่ตนรับผิดชอบ

รูปแบบกิจกรรม
-เป็นการ Demo ภาษาพูด ภาษากายในการระดมสมอง แล้วมานำเสนอและให้ผู้เข้าฝึกอบรมร่วมปฏิบัติ

*ทำแบบทดสอบ (Assessment) DISC หรือ MBTI

Break : 10.30-10.45 น.
Session 2 : 10.45-12.00 น.

3. วิเคราะห์ตนเอง และทีมงานในการ พัฒนาบุคลิกภาพจากการทำแบบทดสอบ (Assessment) DISC หรือ MBTI ในการพูด และเทคนิคการสื่อสาร การประสานงานกับทีมงาน และผู้บริหาร ลูกค้า เพื่อสร้างความเข้าใจและการยอมรับอย่างมืออาชีพ

วัตถุประสงค์ในการบรรยาย
– เพื่อให้ผู้เข้าอบรมมีความรู้ และทักษะใน ภาษาพูด และภาษากาย เพื่อการสื่อสารความคิดหรือ ข้อมูลให้ผู้ฟัง
– เพื่อให้ผู้เข้าอบรมมีทักษะการใช้สมรรถนะ จากการวิเคราะห์ DISC หรือ MBTI ของตนเอง

4. เทคนิคการประสานงาน อย่างมืออาชีพ การแสดงออกของคนในแต่ละประเภท เพื่อประสานความร่วมมือ ในการทำงานเข้ากลุ่มทำกรณีศึกษาของบุคคลต่าง ๆ กับพฤติกรรมการแสดงออกของเขาจาก (Assessment) DISC หรือ MBTI

Lunch : 12.00-13.00 น.
Session 3 : 13.00-14.30 น.

5. Learning Game การค้นหาความแตกต่างของแต่ละคน จาก (Assessment) DISC หรือ MBTI เพื่อใช้จุดแข็งในการเพิ่มประสิทธิผล และปิดจุดอ่อน เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน

6. การประยุกต์ใช้ DISC หรือ MBTI กับพฤติกรรมในการทำงาน จิตวิทยาในการทำงาน ด้วยหลักการ NLP (Neuro-Linguistic Programming) ความถนัดในการสื่อสารของแต่ละท่าน เรียนรู้ถึงข้อมูลที่เข้ามาในระบบสมอง และการรับรู้

Break : 14.30-14.45 น.
Session 4 : 14.45-16.00 น.

7. DISC หรือ MBTI กับการพัฒนาทักษะการจัดการอารมณ์ (EQ) แนวคิดการคิดเชิงบวกเพื่อสร้างสรรค์การสื่อสาร และการทำงานเพื่อประสิทธิภาพ และความก้าวหน้า รวมถึงการสร้างบัญชีออมใจให้แก่ผู้ที่ต้องติดต่องานด้วย

วัตถุประสงค์ของกิจกรรม
– เพื่อให้ทราบการพัฒนาทักษะการจัดการอารมณ์ (EQ)
– ฝึกฝนในการปรับใช้แนวคิดสร้างบัญชีออมใจให้กับผู้ที่ต้องติดต่องานด้วย เพื่อให้เกิดการยอมรับและประทับใจ

8. กิจกรรม Expertise & Q/A
– ประมวลความรู้ ความเข้าใจเพื่อการปฏิบัติงานให้เกิดประสิทธิผล
– แบ่งปันประสบการณ์และถามตอบ

สิ่งที่ผู้เข้าอบรมได้รับ

1. ผู้เข้าอบรมมีความมั่นใจ เห็นจุดเด่น และรูปแบบที่ตนเองถนัดในการสื่อสาร รวมถึงสามารถพัฒนาการสื่อสารในการทำงานให้ดียิ่งขึ้นจาก (Assessment) DISC หรือ MBTI

2. ผู้เข้าอบรมมีความรู้ ความเข้าใจ MBTI และเสริมสร้างทักษะในการประสานทั้งใน และข้ามหน่วยงาน

3. มีความรู้ ความเข้าใจในเรื่อง DISC หรือ MBTI เพื่อพัฒนาภาษาพูด และภาษากายและ การสื่อสารที่ดี เพื่อใช้ในการทำงานอย่างมีประสิทธิผล

4. ผู้เข้าอบรมมีความเข้าใจตนเอง และทีมงานด้วย DISC หรือ MBTI มีทำให้แรงบันดาลใจและมีเป้าหมาย ในการพัฒนาทักษะการสื่อสารในการทำงานอย่างมืออาชีพ และพัฒนา
บุคลิกภาพ เพื่อความสำเร็จของตน และองค์กร

5. เพื่อใช้ DISC หรือ MBTI มาวิเคราะห์หาจุดแข็งในการเพิ่มประสิทธิผล และปิดจุดอ่อน เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน

รูปแบบการฝึกอบรม

การฝึกอบรมมีความหลากหลายเพื่อให้เกิดความเข้าใจได้โดยง่าย เพลิดเพลิน โดยมีความลึกซึ้งเพื่อให้ผู้เข้าอบรมเข้าใจ ยอมรับ และนำไปปฏิบัติตาม อีกทั้งตรงตามเป้าหมายที่ทางองค์กรได้กำหนดไว้

1. การบรรยายแบบผู้อบรมมีส่วนร่วม Participative Technique

2. ฝึกปฏิบัติทีละขั้นตอนและแลกเปลี่ยนประสบการณ์กับท่านอื่นๆ (Work Shop)

3. วิทยากรกระตุ้นให้ความคิดและให้มีส่วนร่วมในการฝึกอบรม

4. แสดงการสาธิตจำลองให้เกิดการพัฒนา (Adult Learning Approach Role Playing)

5. ฝึกปฏิบัติพัฒนาร่างกายและจิตใจ เพื่อเสริมบุคลิกภาพภายนอก และภายใน

ระยะเวลาการจัดสัมมนา

เพื่อให้ครอบคลุม ถึงเนื้อหาสาระของเนื้อหาทางวิชาการ และ Workshop ระยะเวลาในการอบรม 1 วันเต็ม

สนใจหลักสูตรฝึกอบรมสัมมนาหรือจัดกิจกรรม

สถาบันฝึกอบรมสัมมนา The Best Training (ศูนย์ฝึกอบรมความเป็นเลิศทางกลยุทธ์ธุรกิจ)
77/291 ซอยพหลโยธิน 54/1แยก4-45 (หมู่บ้านชลลดา) แขวงสายไหม เขตสายไหม กรุงเทพฯ 10220

ติดต่อศูนย์ลูกค้าสัมพันธ์

02-043-5605, 081-3582683, 081-6285569, 081-8082683