ทฤษฎี X และ Y ในการทำงานของลูกน้องในมุมมองหัวหน้า

ทฤษฎี X และ Y ในการทำงานของลูกน้องในมุมมองหัวหน้า

Douglas McGregor ในปี 1960 ได้อธิบายลักษณะของลูกน้องที่แตกต่างกันในมุมมองหัวหน้างานไว้ได้อย่างน่าสนใจ และสามารถประยุกต์ใช้ในการดูแลและบริหารจัดการลูกน้องได้

โดยแบ่งเป็นสองสมมติฐานหลัก:

1. ทฤษฎี X:

ทฤษฎีนี้มีสมมติฐานว่าพนักงานมีลักษณะเชิงลบ ต้องการการควบคุม การกำหนดกฎเกณฑ์อย่างเข้มงวด โดยมีลักษณะหลักดังนี้ :
o พนักงานไม่ชอบทำงาน ชอบหลบงานได้ ชอบเลี่ยงงานได้
o ขาดความรับผิดชอบ ขาดความใส่ใจในการทำงาน
o ขาดความกระตือรือร้น ขาดพลัง ขาดแรงจูงใจ
o ขาดประสิทธิภาพ ขาดเป้าหมายในการทำงาน

การบริหารจัดการลูกน้องทฤษฎี X:
o ควบคุมอย่างเข้มงวด สั่งงานชัดเจน
o กำหนดกฎเกณฑ์และมาตรการลงโทษชัดเจน
o มีระเบียบวินัย ติดตามงานตามระบบอย่างใกล้ชิดและมีความถี่
o มุ่งเน้นการบังคับให้พนักงานทำงานตามเป้าหมาย
o บริหารแบบเด็ดขาด จริงจังกับผลงาน หรือบทลงโทษตามขั้นตอนขององค์กร

2. ทฤษฎี Y:

ทฤษฎีนี้สสติฐานในมุมมองเชิงบวก โดยเชื่อว่าพนักงานมีศักยภาพและความรับผิดชอบทำงานสนุกเหมือนทำกิจกรรมนักศึกษาหรือเหมือนเล่นเกม โดยมีลักษณะหลักดังนี้ :
o พนักงานมองว่างานเป็นสิ่งที่ควรทำ เป็นธรรมชาติและควรใส่ใจให้ผลงานออกมาดี
o มีความสามารถในการบริหารจัดการเวลา บริหารงานให้ได้ผลลัพธ์ที่ดี มีคุณภาพ
o ใช้ความคิดสร้างสรรค์ในการแก้ปัญหา
o มีเป้าหมายในการทำงาน พัฒนางานและพัฒนาตนเองอยู่เสมอ
o ชอบการทำงานเป็นทีม สื่อสารประสานงานดี
o มีความรับผิดชอบสูง

การบริหารจัดการลูกน้องทฤษฎี Y:
o ค้นหาศักยภาพลูกน้อง
o การมอบหมายงานที่ท้าทาย
o ให้ลูกน้องได้มีส่วนร่วมในการคิด วางแผนและตัดสินใจ
o ไว้วางใจและมอบหมายอำนาจลูกน้อง
o ให้การชื่นชมและสนับสนุนความก้าวหน้าของลูกน้อง

จากสองมุมมองของหัวหน้าที่แตกต่างกัน นำไปสู่การบริหารจัดการลูกน้องในรูปแบบที่แตกต่างกันไป ทั้งนี้ลูกน้องยังมีความแตกต่างอื่นๆ อีกหลายอย่าง อาทิ คุณลักษณะ อุปนิสัย เพศ วัย เชื้อชาติ ศาสนา ภูมิหลัง และอื่นๆ ซึ่งหัวหน้าหรือผู้บริหารสามารถเรียนรู้จากประสบการณ์ของตนเอง จากผู้บริหารที่ประสบความสำเร็จในด้านนั้นๆ และจากการฝึกอบรมเช่นกัน

สนใจหลักสูตรฝึกอบรมสัมมนาหรือจัดกิจกรรม

สถาบันฝึกอบรมสัมมนา The Best Training (ศูนย์ฝึกอบรมความเป็นเลิศทางกลยุทธ์ธุรกิจ)
77/291 ซอยพหลโยธิน 54/1แยก4-45 (หมู่บ้านชลลดา) แขวงสายไหม เขตสายไหม กรุงเทพฯ 10220

ติดต่อศูนย์ลูกค้าสัมพันธ์

02-043-5605, 081-3582683, 081-6285569, 081-8082683